La cadena estadounidense expandirá un servicio gratuito de asesoría especializada en belleza a más de 400 sucursales antes de fin de año, tras un programa piloto en 2025.
En los próximos meses, cientos de tiendas de Walmart en Estados Unidos ofrecerán un servicio gratuito de asesoría especializada en maquillaje y belleza. Actualmente, algunas sucursales en Arkansas y Texas ya cuentan con especialistas capacitados para recomendar desde tonos de maquillaje hasta productos para el cuidado de la piel según el tipo de cutis.
Según informó la agencia AP, la compañía planea extender el servicio a más de 400 de sus sucursales insignia para fines de 2025. La iniciativa surge luego de un programa piloto realizado el año pasado en 40 tiendas, donde los clientes podían probar maquillaje y recibir asesoramiento de expertos.
Walmart también tiene previsto remodelar 650 sucursales antes de que termine el año, y en muchas de ellas incluirá su concepto de barra de belleza. Vinima Shekhar, vicepresidenta de comercialización de productos de belleza de la división estadounidense de Walmart, explicó que están reubicando los departamentos de belleza en la entrada de las tiendas para que los clientes conozcan el nuevo servicio. Además, habrá demostraciones de productos populares en redes sociales, por lo que brindarán capacitación constante a sus empleados.
“Esto es lo que marca tendencia. Esto es lo nuevo”, declaró Shekhar. La ejecutiva aclaró que no buscan convertirse en un espacio especializado, sino ofrecer comodidad y un nivel de servicio superior.
La decisión responde al millonario mercado del sector de belleza y cuidado personal, valorado en 129 mil millones de dólares, según datos de AP. Cadenas como CVS y Walgreens ya ofrecen servicios similares desde hace años, y Walmart busca atraer nuevos clientes. Ejecutivos señalaron que, si la iniciativa tiene éxito, podría replicarse en otros departamentos, como el de electrónica.
Por su parte, Target también anunció cambios en sus sucursales para atraer al público interesado en maquillaje, ampliando su oferta de productos de alta gama y contando con personal especializado en 600 de sus tiendas a través del nuevo departamento Target Beauty Studio.